Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2025

1. Informații generale

ReparaRapid.ro („noi", „compania") respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai în legătură cu informațiile tale personale.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre:

• Date de contact: nume, număr de telefon, adresa de email, adresa fizică pentru intervenție
• Detalii solicitare: descrierea problemei, tipul locuinței, preferințe de program
• Date tehnice: informații despre lucrările executate, piese folosite, garanții active
• Date de facturare: pentru firme - denumire, CUI, adresă fiscală

3. Cum folosim datele tale

Datele personale sunt folosite exclusiv pentru:

• Contactarea ta pentru confirmarea și planificarea intervenției
• Prestarea serviciilor de reparații solicitate
• Emiterea facturilor și gestionarea plăților
• Oferirea suportului în perioada de garanție
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre

4. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Când este necesar pentru prestarea serviciului (ex: tehnicianul care vine la tine)
• Când legea ne obligă să furnizăm informații autorităților competente
• În cazul unor furnizori de servicii tehnice care ne ajută să operăm site-ul (cu acorduri stricte de confidențialitate)

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor sensibile
• Acces limitat doar la personalul autorizat
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizarea activității pentru detectarea incidentelor

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri tehnice esențiale pentru funcționarea corectă a paginilor. Nu folosim cookie-uri de urmărire sau publicitate. Cookie-urile tehnice includ:

• Preferințe de limbă și regiune
• Sesiunea curentă pentru formularele de contact
• Setările de accesibilitate (dacă sunt activate)

Poți dezactiva cookie-urile din browser, dar anumite funcții ale site-ului pot să nu mai meargă corect.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: să știi ce date avem despre tine
• Dreptul de acces: să soliciți o copie a datelor tale
• Dreptul la rectificare: să corectezi datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să soliciți ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitezi cum folosim datele
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primești datele într-un format portabil
• Dreptul la opoziție: să te opui prelucrării datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la gdpr@repararapid.ro.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact: până la 2 ani după ultima interacțiune
• Istoricul lucrărilor: 3 ani pentru garanție și obligații fiscale
• Facturi și documente contabile: 10 ani conform legii

9. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Îți vom notifica orice modificare importantă prin email sau afișarea unui anunț pe site. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei pagini.

10. Contact

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate, contactează-ne:

• Email: gdpr@repararapid.ro
• Telefon: +40754831401
• Adresă: București, România